Доставка по России   8 800 200 85 82

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Эти правила и условия вместе с информацией в разделе «Информация», размещенной на странице компании или в любых других документах, упомянутых в правилах и условиях, далее «Условия», могут применяться при использовании наших сайтов www.nataliegerman.com, www.fr.nataliegerman.com, www.eu.nataliegerman.com и www.ru.nataliegerman.com далее «Сайт или Сайты», и другие услуги, которые мы оказываем, далее «Услуги».

Мы, SARL Natalie German, зарегистрированы во Франции и управляем этими Сайтами. Зарегистрированный офис находится по адресу 16 Boulevard Saint-Germain – 75005 Paris, Франция. Регистрационный номер компании RCS de Paris : 813 386 653, номер плательщика НДС FR 35 813386653. Мы оказываем наши Услуги через Сайт.

Просим Вас, внимательно ознакомьтесь с Условиями до начала оказания Услуг. Если вы отказываетесь выполнять Условия, то вы не сможете воспользоваться предлагаемыми Услугами и должны покинуть Сайт немедленно. Использование Сайта для заказа товаров будет рассматриваться как согласие и принятие Условий.

Используемые в Условиях слова и выражения имеют конкретный смысл, эти понятия определяются, как «термины». Все термины по написанию начинаются с заглавной буквы, даже если они не расположены в начале предложения. Каждый термин имеет определенный смысл, который поясняется в соответствующем разделе Условий. Вы можете найти определение около термина, написанного с заглавной буквы и стоящего в кавычках.

Ссылки в этих Условиях на «мы», «нас» или «наш», относятся к Natalie German SOCIETE A RESPONSABILITE LIMITEE, далее «SARL Natalie German» (САРЛ Натали Жерман). Ссылки в этих условиях на «вы» или «ваш», относятся к вам, как к лицу, воспользовавшемуся нашими Услугами.

Наши Услуги позволяют вам просмотреть Сайт и приобрести товар у нас или одного из наших Партнеров. Мы и наши Партнеры, также предлагаем дополнительные услуги: организация доставки товара, обслуживание клиентов и обработка платежей. Предоставление услуг по обработке платежей предприятием SARL Natalie German будет зависеть от вашего местоположения. Если вы находитесь в одной из стран ЕС, услуги будут предоставлены SARL Natalie German. Если вы находитесь в любой другой стране, услуги будут предоставлены одним из Партнеров. Когда вы покупаете товары через наш Сайт, вы их приобретаете:

у нас, для покупателей из стран членов Европейского Союза, далее «ЕС». Контракт о покупке товара заключается между вами и нами. Мы являемся стороной по контракту, и вы приобретаете товар непосредственно у нас. Мы, несем юридическую ответственность при продаже вам своих товаров;

у третьих лиц «Партнеров», для покупателей из всех остальных стран. Контракт о покупке товара заключается между вами и соответствующим Партнером, информация о которых указаны на Сайте. Соответствующий Партнер предоставил нам права на заключение контракта от его имени, но мы не являемся стороной по контракту, и вы не приобретаете товар непосредственно у нас. Партнер, несет юридическую ответственность при продаже вам своих товаров.

Чтобы воспользоваться Услугами, вы должны быть старше 18 лет. Мы рекомендуем вам распечатать или сохранить копию Условий для дальнейшего использования. Мы оставляем за собой право вносить поправки в Условия. Просим Вас проверять сайт регулярно и удостоверится, что вы понимаете правила и условия в данном документе.

Наша ответственность

Если при оказании вам наших Услуг мы или Партнер нарушили Условия, то мы или Партнер несем ответственность за убытки и ущерб, возникшие в результате нарушенных нами Условий. Мы или Партнер не ограничиваем и не исключаем свою ответственность за:
a. смерть или травмы, вызванные нашей неосторожностью;
b. мошенничество или умышленное введение в заблуждение;
c. любую другую ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона.

Товары

Мы стараемся максимально точно предоставлять описание товаров на Сайте, но мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные. Изображения товара на Сайте представлены в демонстрационных целях. Мы стараемся изображать реальный оттенок цвета товара, но мы не можем гарантировать, что ваш компьютер, планшет или телефон будут отображать соответствующий оттенок корректно.

Мы не предлагаем к продаже поврежденный товар, товар бывший в употреблении. Если заказанные вами товары не соответствуют описанию или повреждены, вы можете вернуть их нам или Партнеру. Вы также получите полный возврат денег, включающий стоимость доставки и возврата товара. Мы или Партнер поможем организовать сбор возвращаемого товара или порекомендуем отправить товар самостоятельно в зависимости от ситуации.

Наши товары, рассчитаны на исключительно домашнее и личное использование. Вы не должны и не можете использовать данные товары для бизнеса, в коммерческих целях и целях перепродажи или экспортировать, реэкспортировать товары в любые страны.

Партнеры

Мы следим, что бы наши Партнеры придерживались приемлемой бизнес политики, которая соответствует нашим собственным. Однако мы не несем ответственность за бизнес политику Партнеров. Если вы не довольны товаром или услугами, оказанными Партнером, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы разрешить проблему с Партнером. Информацию о Партнерах смотрите в разделе «Информация» на странице «Контакты».

Заказы, цены и оплата

Этапы оформления заказа, описаны в разделе «Информация» на страницах «Часто задаваемые вопросы», «Оплата» и «Доставка». Чтобы сделать заказ, вам нужно будет войти в свою учетную запись на нашем сайте, указав свой адрес электронной почты и пароль. Если это ваш первый заказ, вам нужно будет зарегистрироваться для создания учетной записи. Ваш заказ является составной частью Условий, которые входят в контракт между вами и нами или Партнером. Выполнение заказа зависит от наличия товаров и подтверждения стоимости заказа.

Чтобы сделать заказ товара, вы должны быть старше 18 лет и быть владельцем кредитной или дебетовой карты с действующим сроком использования. Оформив и подтвердив заказ, вы гарантируете достоверность и точность предоставленных данных. На Сайте возможно проверить заказ и исправить ошибки перед окончательной отправкой и оплатой. Внимательно проверьте заказ перед его подтверждением так как вы несете ответственность за полноту и правильность предоставленной информации (например, товар, количество, размер, цвет).

Заключение контракта между вами и нами или Партнером

После отправки заказа вам на адрес электронной почты придет подтверждение с номером и перечнем вашего заказа. Это письмо является информационным и не является подтверждением принятия заказа с нашей стороны или стороны Партнера. Пока мы или Партнер не проверим ваш заказ, контракт между вами и нами или Партнером сформирован не будет. После проверки вашего заказа, вам на адрес электронной почты придет письмо-подтверждение с описанием товаров, включенных в заказ, и информацией, касающуюся ваших прав по расторжению контракта между вами и нам или Партнером. Данное письмо является подтверждением заключения контракта между вами и нами или Партнером. Товары, указанные в письме-подтверждение, являются предметом контракта между вами и нами или Партнером.

Цена и наличие товаров

Мы следим, чтобы описания и цены, которые размещены на Сайте, являлись фактическими и актуальными. Если мы или Партнер обнаружим ошибку в цене товара, который вы заказали, вы будите информированы сразу-же, и мы или Партнер предложим вам подтвердить заказ по правильной цене или отменить его. Если мы или Партнер не сможем с вами связаться, то ваш заказ будет отменен. Если вы уже заплатили за заказ, но решили от него отказаться, вам буде произведен возврат денежных средств нами или Партнером.

Опубликованные цены на товары включают НДС. Цены на доставку не входят в стоимость товара и могут быть добавлены при оформлении заказа. Стоимость доставки зависит от соответствующего товара и адресата. Пожалуйста, ознакомьтесь со всей необходимой информацией о доставке на странице «Доставка» в разделе «Информация». Стоимость доставки рассчитывается на Сайте до того, как вы оформите свой заказ, и будет включена и отображена в Общей Стоимости, которая указана на итоговой странице заказа. В зависимости от вашего адреса доставки, могут применяться различные правила и ставки налогообложения, в следствии чего могут возникнуть дополнительные расходы. Стоимость товара может быть увеличена в зависимости от размера ввозной таможенной пошлины, при заказе товар у нас или Партнера за пределами вашей страны. В процессе оформления заказа мы информируем вас, входит ли ввозная таможенная пошлина в стоимость товара, или вам придется ее оплатить отдельно самому при получении товара. В случае невозможности установки точного размера ввозных таможенных пошлин нами или Партнером, вся ответственность за их оплату будет лежать на вас. Прежде чем оформить заказ, пожалуйста, свяжитесь с местной таможенной службой для получения и уточнения информации.

Обращаем ваше внимание, что в случае возврата товара, ввозная таможенная пошлина будет возвращена вместе со стоимостью товара, только если она уже была включена в стоимость товара. В противном случае, ответственность за возврат соответствующей пошлины находиться на вас.

Оплата заказа

Пожалуйста, обратитесь к странице «Оплата» в разделе «Информация» для получения информации о способах оплаты, которые могут быть использованы на Сайте, и получения ответов на возможные вопросы. После того, как вы оформите заказ, мы проведем предварительную авторизацию используемой карты от имени Партнеров. Товар не будет отправлен до завершения проверки предварительной авторизации и списания стоимости товара с вашего счета. После того, как мы или Партнер проверим ваши данные по оплате стоимости товара, мы или подтвердим ваш заказ, отправив соответствующее письмо на ваш адрес электронной почты. Если мы или Партнер столкнулись с каким-либо вопросом при оформлении вашего заказа, мы вышлем вам также электронное письмо с описанием проблемы и запросом на предоставление дополнительной информации при необходимости, нужной для разрешения возникшей проблемы.

Мы или Партнер оставляет за собой право не принимать ваш заказ, если заказанного вами товара нет в наличии, он снят с продажи, недоступен, или если мы не можем получить авторизацию вашей карты, или вы не соответствуете правилам, установленным в настоящих Условиях, например, если вы младше 18 лет.

Доставка

Предполагаемая дата доставки товаров будет указана в вашем письме-подтверждении заказа. Мы приложим все усилия для того, чтобы доставить ваш заказ в указанное время, но могут появится обстоятельства, не зависящие от нас или Партнера, которые могут вызвать задержку доставки. В случае возникновения указанных обстоятельств, мы или Партнер постараемся заново организовать доставку товаров как можно скорее, но мы не несем ответственность за любые возможные потери или убытки, вызванные такой задержкой.

Время доставки зависит от доступности товаров и адреса доставки. Данные временные рамки являются лишь предварительно рассчитанными, и мы не можем гарантировать доставку товара именно в указанный срок. Товар будет доставлен вам напрямую от Партнера, и может быть доставлен несколькими посылками. Если никто не сможет принять заказ по вашему адресу, то курьер обязательно свяжется с вами для согласования доставки в другое время. Пожалуйста, также ознакомьтесь с информацией на странице «Доставка» в разделе «Информация», для получения подробной информации и ответов на возможные вопросы.

Условия возврата и обмена

Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата и обмена на нашей странице «Условия возврата и обмена» в разделе «Информация». В зависимости от места доставки, существуют установленные законом права по отмене вашего заказа в соответствии с Законом о защите прав потребителей, дистанционный способ продажи. Если в течение определенного периода, вы передумаете или по любой другой причине решите, что не хотите оставлять себе товар, то вы можете сообщить нам о данном решении и получить возврат денег от нас или Партнера.

Наш сайт

Настоящий раздел содержит информацию о правилах, которые вам необходимо соблюдать при использовании Сайта, когда вы используете его для заказа товаров или просто просмотра.

Доступ на сайт

Доступ к Сайту осуществляется бесплатно. Вы отвечаете за соблюдение всех условий и правил, для получения доступа на Сайт. Вам следует удостовериться, что все лица, имеющие доступ к Сайту через ваше интернет-подключение, ознакомлены с Условиями, и что они с ними согласны и придерживаются их. Доступ к Сайту разрешен на временной основе и не разрешает коммерческое использование самого Сайта или содержащейся на нем информации. Вы не имеете право воспроизводить, копировать и/или использовать Сайт в коммерческих целях без нашего письменного разрешения. Мы оставляем за собой право закрыть или изменить Сайт без уведомления, и время от времени ограничивать доступ ко всему Сайту или его отдельным разделам. Мы не отвечаем перед вами, если Сайт станет недоступным по любой причине и в любое время или на любой срок. Когда вы посещаете Сайт и/или оформляете заказ, вы контактируете с нами электронным способом и признаете, что все уведомления, соглашения, объявления и другая информация, полученная электронным способом от нас или Партнера, имеет такую же юридическую силу, что и письменный аналог.

Ваши обязанности
Вы не имеете права использовать Сайт таким образом, чтобы это могло вызвать или стать причиной технических сбоев и нарушения доступа к Сайту, его повреждения или ухудшения в любом проявлении или форме. Вы несете ответственность за любые электронные сообщения и содержимое, которое отсылается с вашего компьютера, планшет, телефона или иного электронного устройства с модулем связи. Вы должны использовать Сайт только по назначению и в целях предусмотренным законом. Вы не имеете права использовать Сайт для:
a. нарушения государственных или международных законов и правил;
b. незаконных мошеннических целей;
c. делать рассылку с использованием материала и информации, которые являются незаконными, нецензурным, оскорбительным, неприличным, дискредитирующим, непристойным или содержат угрозы в наш адрес или адрес Партнеров, или третьих лиц;
d. нарушения авторских прав, прав на товарные знаки, конфиденциальности или другие права;
e. наносить ущерб третьим лицам;
f. распространять вредоносные или состоящие из вирусов сообщения, материалы или информацию;
g. распространять сообщения, материалы или информацию содержащую политическую пропаганду, несанкционированную или незаконную рекламу, письма-цепочки, массовые рассылки или любой другой «спам» данные.

Нарушив эти правила, вы совершите уголовное преступление в соответствии с Законом о неправомерном использовании компьютерных технологий 1990. Мы в праве сообщить о данных нарушениях в соответствующие правоохранительные органы и раскрыть вашу конфиденциальную информацию.

Ссылки

Мы будем вам признательны, если вы будете ссылаться на наш Сайт, но это должно быть реализовано честным и законным способом, который не наносит вред нашей репутации и не дает вам незаконных преимуществ. Мы оставляем за собой право запретить использование ссылки на наш Сайт в любое время. Если мы дали указание удалить соответствующую ссылку на Сайт, вы обязаны выполнить указанное требование без промедления.

Размещение на Сайте ссылок на сайты и ресурсы третьих лиц используется только в информационных целях. Мы не несем ответственность за содержимое данных сайтов или ресурсов, и такие ссылки не должны быть восприняты как нами утвержденные. Мы не несем ответственность за любые ущерб или убытки, которые могут стать результатом их использования.

Наша ответственность со стороны Сайта
Мы не несем ответственность перед вами или любым другим пользователем за любые ущерб или убытки, в соответствии с контрактом возникшие в результате халатности, нарушения обязательств, правил установленных законом, возникшие по причине:
a. использования, или невозможности использования Сайта;
b. использования и надежностью любого содержания Сайта.

Обращаем ваше внимание, что Сайт предназначен исключительно для домашнего и личного использования, как следствие, мы не несем ответственность за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности или выгоды.

Мы не несем ответственность за любой ущерб и убытки, которые возникли из-за заражения вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом вашего компьютера, планшета, телефона или иного устройства с модулем связи, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сайта или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.

Мы ни коем образом не исключаем или ограничиваем свою ответственность за:
a. смерть или травмы, вызванные нашей небрежностью;
b. мошенничество или умышленное введение в заблуждение;
c. любую другую ответственность, которая не может быть ограничена в силу закона;
d. иные ограничения и исключения наших обязательств при оказании услуг и доставке товаров Партнерами.
Интеллектуальная собственность, содержимое и программное обеспечение Сайта

Мы являемся правообладателями или лицензиарами прав интеллектуальной собственности на Сайт и его содержимое: текст, графика, логотипы, иконки кнопок, изображения, звуковые клипы, цифровые загрузки, сборники данных и программное обеспечение, включая воспроизведение и компиляцию такового, далее «Содержимое». Права на Сайт и Содержимое защищены международными законами об авторских правах, а также любыми соответствующими местными законами, относящимися к защите авторских прав и прав на базы данных. Все права защищены.

Вы не имеете права регулярно извлекать и/или использовать информацию с нашего Сайта или Содержимого. Вы не можете использовать анализ данных, автоматические средства или схожие инструменты для сбора или извлечения данных, единожды или многократно, для дальнейшего использования любых разделов нашего сайта Сайта. Вы не имеете права создавать и/или публиковать базы данных, которые бы включали информацию с нашего Сайта, как например наши цены или списки товаров без нашего письменного согласия.

Все лица (включая их имена и изображения), товарные знаки третьих лиц и изображения товаров третьих лиц, услуги и/или месторасположения, фигурирующие на сайте, никоим образом не связаны с нами, к нам не относятся и не являются аффилированными лицами по отношению к нам. Все товарные знаки/имена, появляющиеся на сайте, принадлежат правообладателям соответствующих товарных знаков и имен.

Прочая информация

Обстоятельства непреодолимой силы – Ни мы, ни Партнеры не несут ответственность за любое неисполнение Условий, задержку в исполнении Условий, за невыполнение любых иных наших обязательств перед вами в случае, если таковая задержка или сбой произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Обстоятельство непреодолимой силы - акт или события, такие как стихийные бедствия, войны, атаки террористов, эмбарго, беспорядки, забастовки, локауты, торговые разногласия, пожары, наводнения, землетрясения и прочие природные катастрофы, поломки, суровые погодные условия, транспортные проблемы, действия правительства или прерывание общих или частных телекоммуникаций.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, повлиявших на исполнение обязанностей Партнеров перед вами:
a. Мы или Партнер свяжемся с вами при первой же возможности, чтобы сообщить об этом;
b. наши обязанности и обязанности Партнеров перед вами будут приостановлены на время соответствующих обстоятельств;
c. мы или Партнер свяжемся с вами, чтобы возобновить доставку после окончания соответствующих обстоятельств.

Жалобы. Мы придерживаемся определенной системы рассмотрения жалоб, в соответствии с которой мы стараемся рассматривать и разрешать споры сразу по мере их поступления. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть жалобы или комментарии. Пожалуйста, обратитесь к странице «Связаться с нами» в разделе «Информация».

Последнее обновление: Декабрь 2019